Data og holdninger ikke er nok   Digitale professionelle er generelt elendige til at argumentere. Ja, det er sat lidt på spidsen, men det er faktisk ikke helt galt. Som digitale professionelle har vi glemt eller aldrig helt lært at argumentere rigtigt. I den digitale branche møder jeg næsten udelukkende to måder at overbevise på: “Jeg synes, at vi skal gøre sådan her.” “Vi bør gøre sådan, fordi der er en klar sammenhæng i data mellem x og y.” Den første er en klassiker og den anden en databaseret tilgang. Men derimellem er der et sted, hvor næsten ingen kommer. Det er det rum, hvor man argumenterer sammenhængende for en overordnet beslutning.…

Kunderne glemmer ikke, hvis du glemmer   En fis i en hornlygte. Det er hvad en god bekendt kaldte branding og top funnel management, da vi talte om værdien af selvsamme. Top funnel er kedeligt, ikke målbart og generelt ikke særligt populært. I en tid, hvor du kan måle mange af dine digitale tiltag hårdt, så er der noget ustyrligt og useriøst over branding. Det er old school, det virker ikke og så er det fjollet. Men der tager han fejl. Hvad vi synes om om et brand er faktisk afgørende for, hvordan vi handler på de mulige hårde konverteringer. Sign up, køb, tilmelding osv. Mediebilledet er fyldt med dårlig…

Vi har fået nye vaner. Forandrede vaner. Vaner som ændrer måden, vi er sammen på, arbejder på og den måde vi forbruger. Samfund har det med at forandre sig hele tiden, men vi ser kun de store øjeblikkelige og voldsomme forandringer. Jeg synes, at de mest interessante forandringer er de små, konstante bevægelser som med tiden flytter bjerge og mennesker. Som du og jeg. Som vores kunder, medlemmer osv. For mig ligner det en klar tendens, at loyalitet til et brand, en virksomhed, et produkt er blevet stærkere. Mere udtalt og mere vigtigt for den almindelige kunde. Samtidig ligner det, at vi vælger færre brands som får denne næsten ubetingede…

Når verdenen forandrer sig voldsomt, så skubber det til alle virksomheder og deres digitale marketing setup. De sidste par års tumult er muligvis starten på et længere skifte eller forandring i det marked, som vi alle arbejder ind imod. 7 fede år afløst af måske 7 meget usikre eller volatile år. Det er en udfordring for digital marketing der har vænnet sig til en kontinuerlig, målbar og temmelig succesfuld udvikling og status. Fleksibilitet hos digitale marketeres i setup og i virksomhederne generelt er derfor alfa omega. Slutbrugere forventer i stigende grad en anden relation til produktet, brandet eller servicen. Tænk klimaaftryk, diversitet, kundeservice, gennemsigtighed m. fl. Der er også en megatrend i…

Vi er nået til et punkt, hvor digitale visioner, viljen til forandringer og den tekniske know-how kan skabe det meste. Næste skridt er for alvor personaliserede services og interfaces der via automation kan levere noget unikt til virksomhedens kunder. Vi kan tage fat på store digitale løsninger som intelligent bruger den enorme mængde data som vi genererer. Der er bare et problem. Fordi data er ikke bare data.   Vor digitale tidsalders største flaskehals minder nemlig om en tilstoppet Suez-kanal midt i julehandlen.  Data er ikke struktureret, renset, brugbar på tværs af systemer osv. Det er et stort problem og rigtig mange virksomheder kæmper netop nu en indædt kamp med at…

Det er stilhed før stormen Det lyder dramatisk og det er det også. For stilheden er så rar. Vi kan fikse alt det som vi aldrig har nået. Få udnyttet mere af alt det potentiale vores nuværende digitale løsninger har. Udnytter vi vores automation setup endnu, har vi fået styr på alle data, eller skal vi nu for alvor løfte den digitale modenhed i virksomheden og høste alle frugterne? Hvis bare vi har arbejdsro lidt endnu, så når vi det hele.   Forandringer har det med at komme i bølger Lige nu er det tydeligt, at vi er i en konsolideringsfase. Alle jeg taler med retter til, strammer op, optimerer…

Digital er et af vor tids vigtigste begreber. Brugt i stort set alle sammenhænge, men stadig uklart og intetsigende. Digitale teknologier er i gang med at skabe et nyt paradigme for vores samfund og alle de måder vi interagerer, producerer og innoverer på. Digital er med andre ord ikke til at komme udenom, men samtidig så tilpas udefineret at et hav af fagligheder, titler og ansvarsområder tager underlige livtag med digital. Som enhver anden professionel med respekt for egen faglighed, så er det afgørende at kunne definere sin faglighed og arbejde målrettet på at forbedre og videreudvikle den. De iblandt os som ikke kontinuerligt styrker og udvikler deres digitale faglighed…

Vi bruger enorme mængder af tid på at formulere visioner, strategier, indsatser, prioriteringer og alt andet godt fra ordbogen for seriøst voksne. Det giver en følelse af kontrol, mening og måske fremdrift. Det er der jo sådan set ikke noget i vejen med. For nogen er det et nødvendigt onde for at synliggøre rammerne for næste skridt, og for mange hjælper det uden tvivl med at skabe forandring, lykkes med nye produkter og flytte forretningen. Nogle lykkes så englene synger. Få synker helt til bunds. Langt de fleste er lykkes uden at komme helt i mål, men nogenlunde og godt tæt på. Resultaterne er ofte digitale opgaver og forandringsprojekter som grundlæggende…

Jeg taler med rigtigt mange dygtige digitale ledere og specialister i netværket. Mange skifter job for at prøve noget nyt, blive mere udfordret, få mere i løn, større mandat, mere spændende virksomhed osv. Det overraskende er, at op mod 50% fortryder jobskiftet helt eller delvist, og at det ofte er de samme fejlskøn som går igen. Så derfor får du her de 3 ting, som du skal huske, når du skifter job i den digitale branche.   1. Hvordan er din kommende chef? Din kommende leder. Åh. Dr. Jekyll og Mr. Hyde. Der er ingen som egen nærmeste leder, der kan ødelægge en spændende stilling eller omvendt skabe rammerne for…

Jeg tror, at denne krise og den måde som vi tackler den på kommer til at forandre grundlæggende ting i vores samfund. Meget bliver det samme, men ikke alt. For vores digitale faglighed kommer det til at ske hurtigere end vi havde forestillet os. Vi taler meget om, at vi har lagt industrisamfundet bag os og er et sted mellem servicesamfundet og og et oplevelsessamfund. Fakta er dog, at tankegodset fra det klassiske industrisamfund stadig præger os. Overordnet er der et hav af levn i vores måde at tænke arbejde og organisation på som stadig kommer derfra. Fx en næsten manisk brug af mellemledere og hierarkiske strukturer i en verden,…